PASOS PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

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La certificación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 permitirá a tu negocio evidenciar la apuesta por la mejora continua en la gestión, demostrando un adecuado control sobre todos los procesos que intervienen en el desarrollo de su actividad.

Pasos para certificarse en ISO 9001

Paso 1. Diagnóstico inicial

En esta primera fase se realizará un diagnóstico para conocer el funcionamiento de la empresa y el grado de cumplimiento de la actual forma de trabajo de la organización respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Teniendo en cuenta dicho diagnóstico se realizará una planificación de trabajo para definir cómo va a ser el desarrollo del proyecto.  Será fundamental la implicación de la Alta Dirección, puesto que se le exige un claro compromiso, comenzando, en este primer paso, por definir el alcance de certificación.

Paso 2. Elaboración de la documentación del sistema

En esta etapa se definen aspectos clave del Sistema de Gestión de Calidad de la organización y se procede a la elaboración de la documentación que formará dicho Sistema. Para ello se utilizará toda la información obtenida en la fase del diagnóstico y la que sea necesario recabar posteriormente, para lograr el diseño de una documentación que sea lo más práctica y útil posible para la organización y que garantice el cumplimiento de la norma a implantar.

Paso 3. Implantación y puesta en marcha del sistema

A medida que se va diseñando la documentación del Sistema de Gestión de Calidad se irán implementando los procedimientos y registros en todos los procesos contenidos en el alcance. Además, en todas aquellas áreas en las que se hayan implantado los procedimientos se realizará un seguimiento que permita verificar la bondad del sistema diseñado.  De esta forma se podrán efectuar a tiempo las correcciones oportunas encaminadas a obtener un resultado satisfactorio.

Fases obtener certificación ISO 9001:2015 auditoría interna

Paso 4. Auditoría Interna

Una vez finalizada la fase de implantación, y tras la generación de los registros pertinentes por parte de la organización, se comprobará el cumplimiento del Sistema de Gestión desarrollado mediante la realización de una Auditoría Interna. La finalidad de esta auditoría es detectar posibles desviaciones y alcanzar el ajuste final del sistema. Como resultado de esta auditoría, se elaborará un Informe en el que se reflejarán los resultados de esta, y en base a ellos se podrán subsanar las posibles deficiencias que pudieran detectarse antes de pasar al paso de la certificación.

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Paso 5. Auditoría de Certificación

Una vez que se haya verificado que el Sistema de Gestión de Calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 la organización deberá elegir una entidad certificadora acreditada por ENAC y comenzar con el proceso de certificación.

La auditoría de certificación se realizará en dos fases, una Fase 1 en la que los auditores verificarán in situ si el diseño del sistema de gestión es adecuado para sus procesos y que cumple, a grandes rasgos, con los requisitos de la norma.

Y una Fase 2 en la que los auditores verificarán in situ la implementación de las mejoras propuestas durante la Fase 1 y el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de gestión de calidad en todos los procesos de la empresa, haciendo hincapié en los operativos. Tras la finalización de la auditoría elaborará un informe para determinar la conformidad del Sistema de Gestión, con respecto a las exigencias de la norma a certificar.

Si el resultado de la auditoría ha reflejado alguna no conformidad, la entidad certificadora establece un plazo para proponer las acciones correctivas correspondientes, para lo que se elaborará un Plan de Acciones Correctivas (PAC)

Después de conseguir la Certificación ISO 9001 es necesario su mantenimiento, puesto que el certificado se concede por tres años, debiendo realizar auditorías de seguimiento anual y una auditoría de re-certificación a los tres años.

¿Quiere certificarse en ISO 9001?

En INTEGRA le ayudaremos con el diseño y la implantación de un sistema de gestión de calidad para que pueda certificarse en ISO 9001Y, además, nuestra experiencia de más de 15 años nos permitirá asesorarle para llevar su negocio al siguiente nivel, optimizando sus resultados y reduciendo costes. Infórmese sin compromiso.

FOTO: freepik

ISO 9001, ¿QUÍEN LA OTORGA? ¿QUIÉN LA CERTIFICA?

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La ISO 9001 es una norma internacional en la que nos basamos para la implantación y certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, y que permite a una empresa mejorar tanto sus procesos como la calidad de sus productos o servicios. Esta norma, al igual que muchas otras, fue creada por la entidad internacional ISO cuyas siglas en ingles significan International Standarization Organization.

ISO 9001, ¿QUÍEN LA OTORGA? ¿QUIÉN LA CERTIFICA?

 

¿QUIÉN LA OTORGA LA ISO 9001?

La ISO no posee la autoridad para emitir certificaciones por sí misma, sino que delega esta función en organismos de acreditación, que son específicos de cada país y que se encargan de vigilar los procesos de certificación.
En España, el único organismo con potestad para otorgar acreditaciones es la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) declarada, según el Real Decreto 1715 de 20101 del estado español, y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo (CE) n.º765/20082

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¿QUIÉN CERTIFICA?

Una empresa que quiera certificar su Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001 deberá contar con una entidad de Certificación, acreditada por ENAC, que se encargará de auditar el sistema de gestión, evaluando si cumple con todos los requisitos de la norma y si está correctamente implantado en la empresa. Existen distintas entidades certificadoras en nuestro país y es la propia empresa la que puede elegir a aquella que más se adapte a sus necesidades.

¿QUIERE CERTIFICAR SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN BASE A LA NORMA ISO 9001?

En INTEGRA ayudamos a cualquier empresa con el diseño y la implantación de los sistemas de gestión de calidad para que puedan certificarse en ISO 9001Tenemos más de quince años de experiencia en servicios de consultoría especializada, le asesoraremos sobre cómo llevar a su negocio al siguiente nivel, optimizando sus resultados y reduciendo costes, mediante la implantación de la ISO 9001: 2015. Infórmese sin compromiso.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001, REQUISITO DEL RD 513/2017

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El Real Decreto 513/2017, que aprueba el nuevo Reglamento de instalaciones de protección contra incendios, estableció un plazo máximo de un año a partir de su entrada en vigor para que las empresas instaladoras y mantenedoras se adaptaran a sus requisitos y el 12 de diciembre se cumple ese plazo.

Este Reglamento establece los requisitos que deben cumplir las instalaciones de protección activa contra incendios y sus equipos y componentes, en cuanto a diseño, instalación, mantenimiento e inspección.

Aplica a todas las empresas instaladoras, mantenedoras, a las instalaciones e inspecciones de sistemas, equipos y componentes que conforman las instalaciones de protección activa contra incendios, así como a los fabricantes, distribuidores u organismos que intervengan en la evaluación o certificación de los productos contra incendios.

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Este reglamento ha definido y regulado, entre otros aspectos, los siguientes:

  • Los requisitos que deben cumplir los equipos, sistemas y componentes de protección contra incendios.
  • Las condiciones de habilitación y funcionamiento de las empresas instaladoras y mantenedoras.
  • Las condiciones para la puesta en servicio de una instalación, los mantenimientos y las inspecciones periódicas que deben realizarse.
  • Las sanciones.

Manguera contra incendios

COMO EMPRESA INSTALADORA Y/O MANTENEDORA ¿HA IMPLANTADO YA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

Analizando los requisitos exigidos a las empresas instaladoras y mantenedoras que marca el nuevo Reglamento, debemos destacar, entre otras, las siguientes novedades:

– La obligatoriedad de disponer de un Sistema de Gestión de Calidad, en base a la norma ISO 9001,  que esté certificado por una entidad acreditada.  Además, para las empresas instaladoras y/o mantenedoras el alcance del correspondiente certificado deberá incluir, el diseño, si procede, e instalación de todos y cada uno de los equipos o sistemas para los que se solicita la habilitación.

– La obligatoriedad de suscribir un seguro de responsabilidad civil, avales u otras garantías financieras otorgadas por una entidad debidamente autorizada

Si su empresa necesita asesoramiento para implantar un sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2015, llámenos, aún está a tiempo.

Foto:openlcons

 

ISO 21001:2018 LA NORMA DE GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

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La calidad de la educación es, además de un derecho de la ciudadanía, un medio para el avance de la sociedad, su desarrollo y la consecución del bienestar común.

La norma ISO 21001:2018 “Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas” pretende ser una herramienta de gestión común para las organizaciones y entidades educativas, que logre mejorar los procesos y satisfacer las necesidades y expectativas de los que adquieren sus servicios. Y no hablamos sólo del alumnado, sino que esta norma incluye entre las partes interesadas a padres, madres, tutores, mercado laboral, gobierno, personal del centro educativo como docentes, administrativos… y además la sociedad, los proveedores de materiales, subcontratados si los hubiera o socios comerciales…

Tener en cuenta todos estas partes para la toma de decisiones aportará una mayor eficacia al sistema educativo y también es muy importante el hecho de que esté orientada a todo tipo de empresas, grandes, pequeñas, de enseñanza formal  o no formal,  públicas o privadas… y ya sea en modalidad presencial, semipresencial, a distancia,  on line… Porque, esta norma describe un sistema de gestión para todo tipo de organizaciones educativas que quieran demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y desarrollo de competencias a través de la enseñanza, aprendizaje o investigación y que aspiren a aumentar la satisfacción de los estudiantes y demás beneficiarios.

Con la implantación de un Sistema de gestión en base a los requisitos de esta norma ISO 21001 los centros educativos deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Enfoque hacia el alumnado y el resto de partes interesadas
  • Liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Enfoque a procesos
  • Mejora contínua
  • Decisiones basadas en evidencia
  • Gestión de las relaciones
  • Responsabilidad social
  • Accesibilidad y equidad
  • Conducta ética en la educación
  • Seguridad de datos y su protección

La reforma del sistema educativo de nuestro país sale a debate en cada nueva legislatura, y todos esperamos que esa posible reforma logre crear un Sistema Educativo más eficaz, que consiga que los ciudadanos del futuro dispongan de la formación adecuada para ser pieza clave del desarrollo y bienestar de nuestra sociedad.  Sin un sistema educativo que permita lograr en el alumnado ese perfil requerido por la sociedad, que satisfaga las necesidades de las partes interesadas, no se podrá jamás alcanzar el desarrollo y modernización  de la sociedad. EL sistema de gestión basado en la norma ISO 21001:2018 pretende conseguir precisamente eso, y convertirse en la piedra base que ayude a cambiar el sistema educativo en cualquier organización o empresa y que sea común a todas.

Foto: jannoon028

FINALIZA EL PLAZO DE ADAPTACIÓN A ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015

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Las últimas versiones de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 fueron publicadas en septiembre de 2015, concretamente los días 23 y 15 de septiembre respectivamente. Y como se ha venido anunciando, desde su publicación se abrió un periodo de adaptación de 3 años para aquellas empresas que estaban certificadas bajo las referencias anteriores de ambas normas.

Dicho periodo de adaptación llega a su fin el próximo 15 de septiembre, fecha a partir de la cual todas las empresas deben haber realizado la transición, habiendo pasado la auditoría de certificación en base a las versiones de 2015 de ambas normas y por tanto deben disponer de los nuevos certificados, puesto que los que se emitieron para la norma ISO 9001:2008 e ISO 14001: 2004 dejarán de tener validez.

FINALIZA EL PLAZO DE ADAPTACIÓN A ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015

 ISO 9001:2015

Ha traído cambios importantes a las empresas, destacando quizá entre todos ellos la determinación del contexto de la organización y partes interesadas y la incorporación al sistema de la gestión del riesgo y de las oportunidades.

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ISO 14001:2015     

Además de incluir los cambios mencionados para la 9001, añade como una de sus principales aportaciones la inclusión de la perspectiva de ciclo de vida a la hora de identificar y evaluar los aspectos ambientales. Además, ambas normas comparten también la estructura de alto nivel, que facilita aún más la integración de ambas entre sí y con otras normas.

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Todas nuestras empresas han realizado la transición con éxito y disponen ya de sus certificados en vigor para sus sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiente, bajo los requisitos de las últimas versiones de las normas ISO 9001 y/o ISO 14001.

Si su empresa no ha llegado a tiempo y sus certificados van a dejar de tener valor, llámenos y le ayudaremos a adaptarse en el menor tiempo posible.

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¿POR QUÉ IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN?

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Un sistema de gestión consiste fundamentalmente en un conjunto de etapas que se encuentran unidas en un proceso continuo, que permite trabajar de manera ordenada una determinada idea hasta conseguir una mejora palpable y que será continua en le tiempo.

Por ello, cuando una empresa u organización se plantea la posibilidad de implementar un sistema de gestión, aconsejamos tener siempre presente las diferentes ventajas de un sistema de gestión. Entre las que destacan:

  • Reducción de costes
  • Gestión de riesgos sociales, medioambientales y financieros
  • Aumento de la satisfacción de los clientes
  • Potenciación de la innovación
  • Posibilidad de lograr mejoras continuamente
  • Facilidad para acceder a nuevos mercados

Y llegados a este punto nos encontramos en un momento en el que puede ser interesante responder a otra pregunta importante: ¿por qué es necesario un sistema de gestión en mi empresa?.

Un sistema de gestión es necesario e incluso imprescindible en una compañía u organización porque, como sabemos, las empresas que operan actualmente se enfrentan a una gran variedad de retos.

Entre estos retos más importantes, nos encontramos con la gran competitividad existente a día de hoy unida a la globalización y la velocidad de los cambios, lo que a su vez se requiere una óptima capacidad de adaptación, consiguiendo una rentabilidad que ayude positivamente en un buen crecimiento utilizando las ventajas que nos ofrece la tecnología.

El equilibrio entre estos retos se puede convertir en un proceso difícil, donde el sistema de gestión ayuda muchísimo, dado que permite aprovechar y desarrollar el potencial existente en nuestra organización.

FOTO: ijeab

¿Su empresa apuesta por la I+D+i?

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Las siglas I+D+i tienen un claro significado: 

Investigación: Entendemos por Investigación a la búsqueda inicial planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y aumentar la comprensión en el ámbito científico y tecnológico.

Desarrollo: Puesta en marcha de los resultados obtenidos durante y tras la Investigación o los obtenidos de cualquier otro conocimiento científico que permitan la producción de nuevos materiales o productos o el diseño de nuevos procesos o sistemas para llevar a cabo una actividad. A la misma vez entendemos por Desarrollo, la mejora tecnológica sustancial de materiales, procesos o sistemas que ya existen dentro de la organización.

Innovación Tecnológica: Es el proceso cuyo fruto es el avance tecnológico en la obtención de nuevos productos o procesos de producción o también en la mejora sustancial de los ya existentes dentro de una organización. Se consideraran nuevos productos o procesos a aquellos cuya características o aplicaciones, desde el punto de vista tecnológico, sean diferenciadoras de los existentes anteriormente dentro de la empresa.

Desde hace algunos años y actualmente todos los países tratan de potenciar a través de subvenciones, deducciones, políticas de apoyo, etc, la I+D+i ya que un alto nivel de I+D+i garantiza una mayor fortaleza de las empresas porque sus productos y procesos se diferencian claramente de la competencia. 

Cabe mencionar que muchas de las actividades relacionadas con I+D+i provocan beneficios sociales, mejorando la calidad de vida, el medio ambiente, la salud, etc.

Cada día la sociedad española, tiene más claro que es imprescindible fomentar la I+D+i para poder conseguir el diferenciarnos de los demás países en diversos ámbitos como:

–          Investigación aplicada y capital humano

–          Desarrollo del tejido empresarial

–          Creación de empleo

Por último merece la pena destacar que las inversiones en I+D+i son una de las herramientas más adecuadas para desarrollar en regiones que poseen recursos humanos bien formados, conocimiento e infraestructura suficientes para dotar a empresas de mejoras en su funcionamiento y poder de este modo elevar su capacidad competitiva, provocando de forma paralela que los territorios que las albergan, fomenten la creación de empleo, la calidad del trabajo y la apuesta por el respeto al medio ambiente.

¿Necesita asesoramiento sobre I+D+i? Nuestros expertos, están a su disposición.

Imagen|Ppdigital

 

¿CÓMO GESTIONAR EL RIESGO EN UNA EMPRESA? ISO 31000:2018 DA RESPUESTA

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Este año se ha publicado la última versión de la norma ISO 31000 sobre Sistemas de Gestión de Riesgos , que es la que ayuda a las empresas a identificar, evaluar y controlar los riesgos, y que con esta nueva versión  pretende dar respuesta a los peligros actuales a los que se enfrenta cualquier organización.

Esta nueva versión es más simple y pretende ser una herramienta de gran eficacia para conseguir minimizar los riesgos detectados en una empresa de una manera anticipada para evitar que puedan producirse.

Entre las novedades destacamos que:

  • Refuerza la importancia del liderazgo de la alta dirección
  • Tiene en cuenta la naturaleza dinámica y cambiante de la gestión de riesgos.
  • Presenta un modelo de sistemas abiertos para adaptarse a diferentes contextos.
  • Establece los principios de gestión de riegos como punto clave para el adecuado desarrollo, implantación y mejora del Sistema de Gestión.

¿Qué beneficios puede aportar a su empresa?

  Implantar un marco de gestión de riesgo en su empresa le permitirá:

–       Establecer estrategias que mejorarán la toma de decisiones y la planificación

–       Mejora la gestión integral de la empresa

–       Mejora la continuidad del negocio y su posición ante la competencia

–       Mejora la imagen de la empresa

–       Fomenta la seguridad y salud en el trabajo y el respeto al medio ambiente

–       Reduce las perdidas

¿Estás interesado en gestionar de forma efectiva los riesgos que se dan en tu empresa? Contacta con nosotros, estaremos encantados de asesorarte.

NUEVA VERSIÓN DE LA NORMA ISO 20000 PREVISTA PARA ESTE AÑO

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Esta noticia interesa principalmente a aquellas empresas que emplean Tecnologías de la Información como soporte de sus procesos de negocio, puesto que la norma ISO/IEC 20000 regula la implantación de los Sistemas de gestión de servicios de Tecnologías de la Información.

Pues bien, desde su última versión en el año 2011 ya se hacía necesaria una revisión y la publicación de una nueva versión, que tendrá lugar en este año 2018 y que, entre otras novedades, incluirá:

  • Estructura de alto nivel, lo que permitirá una mayor integración con las normas ISO 9001 en su revisión 2015, así como con las normas de Seguridad de la Información ISO 27001 y continuidad del Negocio ISO 22301.
  • Una mejora de la capacidad de adaptación de la gestión a los procesos de negocio cada vez más ágiles y digitalizados.
  • La incorporación de nuevos procesos como: gestión de activos, de la demande y del conocimiento…

¿Y a qué tipo de cliente se enfoca la implantación de un sistema de gestión bajo la norma ISO/IEC 20000?

Un sistema de gestión basado en la Norma ISO/IEC 20000, puede implantarse en cualquier tipo de organización que base su actividad en servicios TI siendo especialmente apropiada para las empresas proveedores de servicios TI o para empresas que cuente con departamento de servicios TI. Cabe mencionar que la Norma ISO/IEC 20000 ya está dando sus frutos dentro de alguno de los sectores más importantes dependientes de las soluciones TI como son los servicios de telecomunicaciones y finanzas….

¿Cuenta con departamentos TI en su empresa o se dedica a prestar servicios TI a empresas externas? Contacte con nuestros técnicos, estarán encantados de asesorarle.

Foto: creativeart

CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, ISO 9001 E ISO 14001 EN LA GESTIÓN DE PLAYAS

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Hoy en día, los gestores de las playas disponen de muchas herramientas para apostar por esa adecuada gestión en calidad y medio ambiente; todos hemos oído hablar de la bandera azul, de la Q de calidad turística, del Reglamento EMAS, de las normas ISO…

Calidad y medio ambiente, ISO 9001 e ISO 14001 en la gestión de playas

Entre las herramientas de mejora que más se están utilizando en el ámbito de la calidad en las playas encontramos la norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad, ampliamente conocida y que persigue la mejora continua en la gestión. Y si, además, se integra la gestión de la calidad con la gestión ambiental mediante la implantación de la norma ISO 14001:2015, una entidad gestora conseguirá encontrar el equilibrio entre la explotación de los recursos que ofrece la playa (recreativos, turísticos…) y el respeto al entorno, introduciendo en su gestión el concepto de sostenibilidad.

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VENTAJAS DE UNA PLAYA CERTIFICADA

El hecho de que una playa esté certificada con este tipo de normativas asegura una excelente calidad, un gran respeto por el medio ambiente e implica que se tengan que planificar las actuaciones que se vayan a realizar en la misma y siempre cumpliendo con todos los requisitos legales de aplicación. Y, además, los bañistas, al asistir a estas playas certificadas, se aseguran ciertos servicios como salvamento, socorrismo, limpieza de la arena, calidad del agua tanto del mar como la destinada a higiene personal…evidenciando así la gestión de calidad y el control de los aspectos ambientales.

Debemos cuidar nuestras costas y es posible con una adecuada gestión.

Foto: Topntp26