Archivos de Categoría: Calidad

¿Tu empresa ha implantado la ISO 9001 y ahora quiere alcanzar la excelencia?

Comparte: Como bien sabemos, ya son muchas las empresas de nuestro país que cuentan desde hace mucho tiempo con un Sistema de Gestión de la Calidad implantado bajo los requisitos de la norma ISO 9001 y que apuestan por avanzar en el camino con objeto de lograr la excelencia empresarial. Por este motivo, cada vez mas, estamos desarrollando […]

LA IMPORTANCIA DE ANALIZAR LA COMPETENCIA DE UNA EMPRESA

Comparte: La norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad establece, en su apartado 4.1, que la organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su Sistema de gestión de la calidad. […]

¿Cómo gestionar las quejas y reclamaciones?

Comparte: La norma UNE-ISO 10002 Gestión de la Calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones es una herramienta que permite a las empresas  asegurar con su implantación,  que las quejas o reclamaciones de clientes serán  analizadas e investigadas adecuadamente.  Además, el cliente siempre obtendrá una respuesta por parte de la organización en un plazo establecido […]

¿A tu empresa le interesa la innovación?Las normas UNE 166000 son la referencia

Comparte: La familia de las normas UNE 166000 son el marco de referencia para los aspectos relacionados con la innovación ya que es un conjunto de normas que definen el proceso de innovación en las empresas. Cabe mencionar que las normas UNE son normas españolas que definen los requisitos y características que un producto, persona […]

La norma ISO 31000 de Gestión del Riesgo

Comparte: La ISO 31000:2010 de Gestión del Riesgo, es una norma aplicable a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño y sea cual sea su actividad. Es una norma que ha sido elaborada y publicada para proporcionar a las empresas, los principios, el marco y el proceso necesario para gestionar cualquier tipo de riesgo […]

GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES EN ISO 9001, ANÁLISIS DAFO

Comparte: Uno de los cambios que ha introducido la última revisión de la norma ISO 9001 es el deber, por parte de la organización, de determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus procesos y de planificar las acciones necesarias para abordar dichos riesgos, evaluando posteriormente su eficacia. Los objetivos perseguidos con esta determinación serán: […]

¿A que tipo de empresas le recomendamos la Q de Calidad Turística?

Comparte: En numerosas publicaciones de nuestro blog te hemos indicado en qué consisten los denominados Sistemas de gestión Sectoriales, descubriendo incluso detenidamente en qué consisten algunos de ellos, como por ejemplo, los Sistemas de Gestión de la Seguridad Alimentaria o los  Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información. Pero no hay duda que ahora que […]

Ventajas de la Q de Calidad Turística: beneficios para el negocio

Comparte: Si bien es cierto que en nuestra anterior publicación hemos conocido en qué consisten los denominados como sistemas de gestión sectoriales, descubriendo incluso detenidamente en qué consisten algunos de ellos, ahora es momento de centrarnos en la Q de Calidad Turística. Tal y como descubríamos  en nuestra publicación del martes sobre qué es la Q de Calidad […]

¿QUÉ ES LA NORMA ISO 9001? ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

Comparte: ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN? En alguna que otra ocasión hemos respondido a una pregunta ciertamente interesante que concierne en definitiva a todas aquellas empresas y organizaciones que desean renovar de manera constante sus estrategias, operaciones y objetivos, y a su vez aprovechar todo su potencial. Un sistema de gestión es un conjunto de […]

Beneficios y ventajas de la norma ISO 9001

Comparte: La norma ISO 9001 esta compuesta por una serie de requisitos que permiten la implantación de un sistema de gestión de la calidad con objeto de llevar a cabo una función importante dentro de cualquier organización: ayudar a poner de manifiesto lo mejor de la empresa. Esto es posible gracias a que brinda la posibilidad de […]