Interoute amplía el alcance de su certificación ISO 20000 de Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI)

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Interoute (operador con la mayor plataforma de servicios cloud de Europa) ha ampliado el alcance de su Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) implantado y certificado bajo los requisitos de la norma ISO 20000 en sus centro de operaciones y de datos de Europa, concretamente en su centro de operaciones de Sofía y en los centros de datos de Londres y París.

Con esta ampliación, Interoute tiene incluidas dentro de su certificación las operaciones de los centros de datos de Ámsterdam, Berlín, Ginebra, Londres y París con el control integrado de la gestión del servicio de calidad a través de los centros de operaciones europeos de Praga y Sofía.

Esta ampliación del alcance del Sistema de Gestión de  Servicios TI está incluida dentro del plan estratégico de la compañía definido para la integración de este Sistema de Gestión con el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información implantado bajo los requisitos de la norma ISO 27001 con objeto de satisfacer las demandas de tecnología critica necesarias para el mantenimiento del negocio existente

TI

Con la obtención de la certificación ISO 20000 se evidencia la correcta gestión de los servicios TI y se garantiza la calidad corporativa, cuestión de vital importancia para Interoute ya que aplican controles ITL en todo el ciclo de vida de la gestión del servicio Unified Computing con objeto de garantizar que las operaciones de calidad son acordes a las métricas de rendimiento de los procesos que la compañía desarrolla.

Para finalizar nuestra entrada de hoy, es importante el indicar que Interoute asegura la calidad y seguridad de sus procesos a través de las políticas que tienen definidas y de los controles realizados a los mismos, definidos dentro del Sistema de Gestión de los Servicios TI y del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y que son de aplicación a todas las soluciones que se le dan a sus clientes y a las practicas que desarrolla la empresa.

¿Quiere conocer los requisitos definidos en las normas ISO 20000 e ISO 27001?  ¿Está interesado en asegurar la calidad de sus procesos? Contacte con Integra.

Imagen|Caprisco

Interoute obtiene la certificación de su Sistema de Gestión bajo los requisitos de la norma ISO/IEC 20000

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Interoute es el operador que cuenta con la mayor plataforma de servicios cloud de Europa.

A mediados del pasado mes de febrero la compañía obtuvo la certificación de su Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información implantado y certificado bajo los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 para su centro de operaciones de Praga y para las operaciones de los centros de datos de Ámsterdam, Berlín y Ginebra.

TI

El alcance de la certificación obtenida por el operador se corresponde a la evidencia de calidad, la aplicación por parte de la compañía de las mejores prácticas relacionadas con la gestión de servicios ITIL puestas en funcionamiento para las soluciones Unified Computing de Interoute.

Con la obtención de esta certificación, Interoute evidencia los esfuerzos que ha tenido que desarrollar con el fin de proporcionar soluciones tecnológicas externalizadas de calidad y seguras a sus clientes y el cumplimiento de los requisitos definidos en la norma ISO/IEC 20000 y añade esta certificación a la ya obtenida para su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información implantado y certificado bajo los requisitos de la norma ISO 27001.

Por último es importante indicar que los Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información implantados y certificados bajo los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 dan a los clientes una garantía (para la obtención de la certificación hay que pasar una auditoria por parte de terceros) de calidad en relación a las soluciones de tecnología de la información que ofrecen las empresas que apuestan por este tipo de herramientas.

¿Le interesa conocer los requisitos de la norma ISO/IEC 20000? ¿Apuesta por un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información? Está en el lugar adecuado, contacte con Integra y uno de nuestros expertos, le asesorara personalmente.

Imagen|Alvimann

ISO/IEC 20000 Service Management

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¿De que consta la Norma ISO/IEC 20000?

La Norma ISO/IEC 20000, se divide en dos partes fundamentales:

  1. Las especificaciones para la correcta gestión de servicios, abarcando la gestión de los servicios TI. (Parte que se puede auditar y por tanto si se evidencia el cumplimiento de todos los requisitos, se obtiene la certificación del sistema mediante la Norma ISO/IEC 20000.
  2. El código profesional para la correcta gestión de servicios que recoge las mejores prácticas que se pueden llevar a cabo para desarrollar los procesos de servicios en el ámbito de la especificación.

¿A qué tipo de cliente se enfoca la implantación de un sistema de gestión bajo la norma ISO/IEC 20000?

Un sistema de gestión basado en la Norma ISO/IEC 20000, puede implantarse en cualquier tipo de organización que base su actividad en servicios TI siendo especialmente apropiada para las empresas proveedores de servicios TI o para empresas que cuente con departamento de servicios TI. Cabe mencionar que la Norma ISO/IEC 20000 ya está dando sus frutos dentro de alguno de los sectores más importantes dependientes de las soluciones TI como son los servicios de telecomunicaciones y finanzas….

¿Cuenta con departamentos TI en su empresa o se dedica a prestar servicios TI a empresas externas? Contacte con nuestros técnicos, estarán encantados de asesorarle.

Imagen|Whfilms