El Ayuntamiento de Muro consigue el certificado EMAS

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A finales del mes de diciembre, el Consejero de Agricultura, Medio Ambiente y Territorio del Gobierno de las Islas Baleares, D. Gabriel Company y la Directora General de Medio Natural, Educación Ambiental y Cambio Climático, Dña. Neus Literas entregaron las placas distintivas a los establecimientos, empresas y productos que han implantado o han renovado la certificación de su Sistema de Gestión Ambiental EMAS y Etiqueta Ecológica o Ecolabel.

Se entregaron un total de 11 distintivos, 9 certificaciones de verificación EMAS y 2 distintivos de Etiqueta Ecológica.

Las certificaciones de verificación EMAS fueron obtenidas por primera vez, por 4 entidades mallorquinas entre las que destacamos el Ayuntamiento de Muro. Dicho organismo ha sido auditado por la entidad de certificación acreditada, SGS y en el alcance del certificado de verificación EMAS se incluye la gestión de la playa y la unidad policial acuática, logrando con la obtención del certificado de verificación EMAS ser el primer organismo público de Baleares con certificado de verificación EMAS y convertirse en un referente nacional por su correcta gestión y por el compromiso adquirido con el Medio Ambiente.

EMAS

Es importante indicar que con la obtención del certificado de verificación EMAS o bien con la obtención de la Etiqueta Ecológica se evidencia el gran esfuerzo realizado por las organizaciones que los obtienen ya que de forma voluntaria apuestan por la aplicación de mejoras de forma continua relacionadas con la gestión de todas las áreas de las organizaciones conllevando con esta aplicación que todo el personal se implique para el desarrollo de los trabajos necesarios para la obtención de este tipo de certificaciones.

Para finalizar esta publicación, debemos indicar que la Dirección General del Medio Natural, Educación Ambiental y Cambio Climático a través del programa ECOTUR del Servicios de Calidad Ambiental y Cambio Climático es la responsable de fomentar la implantación voluntaria de instrumentos (Sistema de Gestión) en las organizaciones públicas y privadas de las Islas Baleares. En la actualidad existen 91 organizaciones que han implantado y certificado un Sistema de Gestión Ambiental EMAS y 6 que han recibido el distintivo Etiqueta Ecológica Europea.

¿Quiere conocer los requisitos que se han de cumplir para obtener la certificación EMAS o la Etiqueta Ecológica? Contacte con Integra, le asesoraremos sin ningún tipo de compromiso.

Imagen|Bosela

UNE 93200. Cartas de Servicios

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Como cada vez son más las empresas privadas, públicas y las Administraciones que apuestan por la certificación de las Cartas de Servicios que definen en la organización o Administración, por este motivo hemos decidido centrar nuestra publicación de hoy en la norma UNE 93200. Cartas de Servicios.

La UNE 93200 se elaboro con el objetivo de definir los requisitos mínimos del contenido que deben tener las Cartas de Servicio haciendo hincapié en la definición de una serie de criterios a tener en cuenta durante el proceso de elaboración, seguimiento y revisión que se lleva a cabo para realizar una Carta de Servicios.

Como hemos comentado anteriormente, cada vez son más las empresas públicas, privadas y las Administración que utilizan la UNE 93200 como herramienta para garantizar la comunicación a los usuarios de los servicios que estas prestan y de los compromisos que adquieren en su prestación, logrando ser una herramienta que permite la modernización de la gestión de las empresas y Administraciones que apuestan por ella.

En la actualidad, las Cartas de Serviciosson un soporte imprescindible que cumplan con la norma UNE 93200. Cartas de Servicios se aseguran que estos documentos no sean únicamente declaraciones de intenciones sino que asumen los compromisos de calidad y que cumplen con las expectativas de los usuarios, definidos en las mismas.

Por todo lo indicado queremos dejar constancia de que las organizaciones para garantizar la mejora continua y logran agilizar las relaciones con los usuarios siendo una herramienta de definición de los estándares de servicio, logrando con ellas el establecimiento de objetivos en las organizaciones relacionados directamente con los usuarios.

 

Beneficios si obtiene la certificación bajo la norma UNE 93200

–          Ser mas competitiva

–          Dar valor añadido a los usuarios

–          Conocer y fidelizar a los usuarios

–          Transparencia en los servicios prestados

–          Diferenciarse de la competencia

–          Etc.

Por último queremos dejar constancia de la certificación de la organización bajo la norma UNE 93200, es totalmente compatible con otros Sistemas de Gestión como son los Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001, los Sistemas de Gestión Medioambiental bajo la norma ISO 14001, los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la OHSAS 18001 o con cualquier otro Sistema de Gestión que tenga implantado la organización.

¿Quiere conocer con más detalles los requisitos definidos en la UNE 93200? A que espera, contacte con nosotros y aclararemos todas sus dudas.

Imagen|Mensatic