UNE 66181. Gestión de la calidad. Calidad de la formación virtual

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Debido al avance que se está dando, relacionado con las tecnologías de la información e internet, cada vez son más las personas que utilizan la formación virtual para formarse. Dicha situación ha provocado la necesidad de elaborar una norma para garantizar la gestión de la calidad de la formación virtual, la norma UNE 66181:2008.

La norma UNE 66181 define los requisitos que se deben cumplir para garantizar el éxito de los proyectos formativos (e-learning), centrándose en tres aspectos fundamentales: facilidad de asimilación, empleabilidad y accesibilidad.

Logrando  la certificación de proyectos formativos bajo la norma UNE 66181, la organización logra mejorar la competitividad y la capacidad de innovar en la formación basando dicha innovación en el uso de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), garantizando el éxito del proyecto formativo, evidenciando que el contenido del mismo y la metodología que se va a emplear cumplen con los estándares de calidad y que es accesible, solvente y aportara conocimientos a la persona que lo lleve a cabo.

Beneficios de la certificación de proyectos formativos bajo la norma UNE 66181 

–          Diferenciar la formación que imparten de su competencia

–          Conseguir mayor credibilidad

–          Aumentar el grado de satisfacción de los alumnos

–          Mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos de prestación del servicio, de comunicación e interacción con los alumnos

–          Orientar a los alumnos a satisfacer sus expectativas

¿Llevas a cabo proyectos de formación e-learning y necesitas asesoramiento sobre la norma UNE 66181? Nuestros consultores, se encuentran a tu disposición.

Imagen|Alvimann

 

Obten en 5 días los conocimientos para liderar un Pentest

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

En nuestra vida cotidiana, cada vez más estamos escuchando casos de fuga de información, de robo de datos, de acceso a bases de datos por parte de personal no autorizado, etc. por todo esto la realización un Penetration Testing (Pentest) o Test de Penetración se está convirtiendo en un proceso imprescindible para detectar y subsanar los puntos débiles que pueden tener los sistemas de seguridad a través de la simulación de un ataque a una red o sistema informático.

Por este motivo la demanda de personal cualificado para la realización de un Penetration Testing está en aumento y en Integra hemos decidido convocar un curso para que los participantes puedan adquirir los conocimientos que les permitan realizar un Test de Penetración.

16-02-2016

Nuestro Curso PENTEST PROFESIONAL CERTIFICADO ha sido diseñado por expertos de la industria que poseen una amplia experiencia en el campo de las pruebas de penetración por tanto, su contenido ha sido elaborado para lograr que los asistentes adquieran los conocimientos y las habilidades necesarias para poder dirigir o participar en un Test de Penetración.

¿A quién se dirige el Curso PENTEST PROFESIONAL CERTIFICADO de Integra?

El Curso PENTEST PROFESIONAL CERTIFICADO se dirige a profesionales de la seguridad, personal informático, auditores, Directores de Informática, Gestores de Riesgos, profesionales de gestión de incidencias y continuidad del negocio.

¿Cuáles son los objetivos del Curso PENTEST PROFESIONAL CERTIFICADO?

Entre algunos de los objetivos que los asistentes van a alcanzar realizando este curso podemos destacar el que sean capaces de interpretar e ilustrar conceptos y principios esenciales de las pruebas de penetración, aprendan a planificar con efectividad un test de penetración, adquirir habilidades practicas que les permitan realizar un test de penetración de forma efectiva, etc.

¿Cuál es la duración del Curso PENTEST PROFESIONAL CERTIFICADO?

El Curso tiene una duración de 5 días siendo las convocatorias abiertas actualmente las que se indican a continuación:

  • Del 11 al 15 Abril 2016 (Barcelona)
  • Del 18 al 22 Abril 2016 (Sevilla)
  • Del 25 al 29 Abril 2016 (Madrid)

¿Necesita más información contacte con el personal de Integra o bien pinche  AQUÍ

Imagen|GaborfromHungary

ALGUELMA CONTRATAS, S.L. renueva su certificado de Marcado CE por 4º año consecutivo

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

A finales del mes de julio, en concreto el día 29 se llevo a cabo la auditoria de renovación de Marcado CE de nuestro cliente ALGUELMA CONTRATAS, S.L. 

Tras someterse a dicho proceso y no detectarse ninguna no conformidad por parte del equipo auditor responsable del desarrollo del proceso de la auditoría de renovación, ALGUELMA ha vuelto a lograr por 4º año consecutivo la renovación de su certificación de Marcado CE.

La certificación de Marcado CE de ALGUELMA abarca los áridos que fabrican en su cantera de Cuevas de Almanzora que están certificados bajo la norma UNE-EN 13242:2003+A1:2008Áridos para capas granulares“.

Con la renovación de la certificación de Marcado CE, ALGUELMA evidencia nuevamente el cumplimiento de una serie de estándares de calidad para los áridos que producen a través de la realización de ensayos de forma periódica por laboratorios acreditados, así como el correcto mantenimiento del Sistema de Control de Producción en fabrica que asegura la implantación efectiva de herramientas que permiten la mejora continua, el correcto mantenimiento de la maquinaria productiva, el control de la formación del personal que interviene en la fabricación de los áridos y el cumplimiento de los requisitos legales de aplicación a las explotaciones mineras. A la misma vez se aseguran el poder seguir comercializando los áridos como producto de la construcción ya que es indispensable que posean esta certificación si quieren comercializar este tipo de productos.

Aprovechamos esta publicación para felicitar al personal de ALGUELMA CONTRATAS, S.L. y esperamos que con el mantenimiento de su certificado de Marcado CE se contribuya al crecimiento de la empresa.

¿Quiere obtener información sobre la certificación de Marcado CE? Recuerde que nuestros consultores se encuentran a su disposición para asesorarle. Contacte con Integra.

 

La ISO 37001 cada vez está más cerca

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Como bien sabemos, ya que escuchamos o leemos esta palabra un día sí y otro día también en los medios de comunicación, el soborno es hoy uno de los mayores problemas que encontramos para lograr el desarrollo y la erradicación de la pobreza ya que el soborno puede provocar consecuencias fatales para la economía, las infraestructuras, la salud, la educación, la calidad y la seguridad.

Sistema de Gestión de lucha contra el SobornoEstos últimos años se están realizando grandes esfuerzos a nivel nacional e internacional para poder hacer frente a la corrupción, entre estos esfuerzos podemos destacar la firma de tratados, las mejoras realizadas en la legislación de aplicación y el enjuiciamiento de delitos de soborno que se están realizando en muchos países pero pese a todas estas cuestiones todavía queda mucho camino que recorrer.

Por todo lo comentado cada vez mas empresas quieren combatir el soborno y una manera de hacerlo será implantar un Sistema de Gestión contra el Soborno bajo los requisitos de la norma ISO 37001.

Actualmente ISO está trabajando en la norma ISO 37001 con objeto de ayudar a cualquier tipo de empresa a prevenir el soborno y a promover una cultura ética en los negocios.

La ISO 37001 definirá de forma específica las medidas que deberán implantar las empresas que apuesten por esta herramienta para luchar contra el soborno y los controles que deberán establecer para asegurarse de que estas medidas se cumplen.

Entre los aspectos más destacados y que está tratando actualmente ISO en relación con la norma ISO 37001 podemos destacar la metodología a seguir para:

Adoptar y comunicar la Política de lucha contra el soborno

Conseguir y garantizar la responsabilidad de la Alta Dirección

Nombrar un Gerente o Responsable de la gestión contra el soborno

Formar al personal

Realizar evaluaciones de riesgo de soborno de forma periódica sobre los proyectos y socios de negocio

Implantar la investigación de antecedentes y controles sobre el personal para prevenir el soborno

- Implantar controles financieros para reducir el riesgo de soborno

Definir procedimientos de información confidencial

- Implantar procesos de investigación para tratar sospechas de soborno y/o sobornos reales

¿Quiere conocer más información sobre la ISO 37001? Recuerde que nos encontramos a su disposición para asesorarle.

Imagen|Squaio

Los requisitos de la nueva versión de la norma ISO 9001 (VI)

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

7.1.6 Conocimientos organizativos 

Mejora continuaLas organizaciones deberán definir los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

Estos conocimientos deberán mantenerse y ponerse a disposición en la medida necesaria.

Cuando se tratan necesidades de cambio y tendencias, las organizaciones deberán considerar sus conocimientos y determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios.

7.2. Competencia 

Las organizaciones deben:

– Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta a su desempeño de la calidad

– Asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia profesional

– Cuando sea de aplicación, deberán definir acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de dichas acciones

– Conservar la información documentada como evidencia de la competencia 

7.3. Toma de conciencia 

Las personas que realizan un trabajo bajo el control de las organizaciones deben tomar conciencia de:

– La Política de Calidad

– Los Objetivos de Calidad

– Su contribución a la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los beneficios de una mejora del desempeño de la calidad

– Las implicaciones de no cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad 

7.4. Comunicación 

Las organizaciones deben determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad, que incluyan:

– El contenido de la comunicación

– Cuando comunicar

– Como comunicar 

7.5 Información documentada 

7.5.1 Generalidades 

El Sistema de Gestión de la Calidad debe incluir:

– La información documentada requerida por la norma

– La información documentada que las organizaciones han determinados que es necesaria para la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad

7.5.2. Creación y actualización 

Cuando se crea y actualiza información documentada, las organizaciones deben asegurarse de que lo siguiente es apropiado:

– La identificación y descripción

– El formato

– La revisión y aprobación en relación a la idoneidad y adecuación

7.5.3 Control de la información documentada 

7.5.3.1 La información documentada necesaria para el Sistema de Gestión de la Calidad y por los requisitos de la norma se debe controlar para asegurarse de que: 

– Esta disponible y es adecuada para su uso, donde y cuando se necesite

– Está protegida adecuadamente

7.5.3.2 Para el control de la información documentada, las organizaciones deberán tratar las siguientes actividades, según sean de aplicación: 

– Distribución, acceso, recuperación y uso

– Almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad

– Control de cambios

– Retención y disposición

La información documentada de origen externo, que las organizaciones han determinado que es necesaria para la planificación y operatividad del Sistema de Gestión de la Calidad se debe identificar y controlar.

¿Quiere adelantarse a nuestras publicaciones y conocer más información sobre los requisitos de la nueva versión de la norma ISO 9001? Contacte con nosotros, estaremos encantados de informarle.

Imagen|Jaqueline

Los requisitos de la nueva versión de la norma ISO 9001 (V)

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Calidad

6.3. Planificación de los cambios

Cuando las organizaciones determinen la necesidad de cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad (véase el punto 4.4) el cambio se realizara de forma planificada y sistemática.

Las organizaciones deberán considerar:

– El objetivo del cambio y cualquiera de sus potenciales consecuencias

– La integridad del Sistema de Gestión de la Calidad

– La disponibilidad de recursos

– La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades

7. Soporte

7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades

Las organizaciones deben determinar y proporcionar los recursos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad.

Las organizaciones deberán considerar:

– Las capacidades de los recursos internos que existen y sus limitaciones

– Que necesitan obtener de los proveedores externos

7.1.2 Personas

Para asegurarse de que las organizaciones pueden cumplir de forma coherente con los requisitos de los clientes y con los requisitos legales y reglamentarios de aplicación deberán proporcionar las personas necesarias para el funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de la Calidad, incluidos los procesos necesarios.

7.1.3 Infraestructura

Las organizaciones deben determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operatividad de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos

Las organizaciones deben determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operatividad de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

Cuando el seguimiento o la medición son usados para la evidencia de la conformidad de los productos y servicios para obtener los requisitos especificados, las organizaciones deben definir los recursos necesarios para asegurar la validez y fiabilidad de los resultados del seguimiento y medición. Deberán asegurarse de que los recursos proporcionados:

– Son adecuados para las actividades de seguimiento y medición que realizan

– Se mantienen para asegurarse de la adecuación continuada para sus objetivos

Las organizaciones deben mantener la información documentada adecuada como evidencia de la adecuación  para las actividades de seguimiento y medición de los recursos.

Cuando la trazabilidad de las mediciones sean: un requisito legal o reglamentarios; una expectativa del cliente o de una parte interesada; o sea considerada por las organizaciones como parte esencial para proporcionar confianza en la validez de los resultados de la medición, los instrumentos de medición deben:

Verificarse o calibrarse a intervalos especificados o antes de ser utilizados, comparándolos con patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales. Cuando no existan tales patrones deberán mantenerse como información documentada las bases utilizadas para la calibración o verificación.

Las organizaciones deben determinar si la validez de los resultados de medición previos se ha visto afectada de manera adversa cuando un instrumento se considere defectuoso durante la verificación o calibración planificada o durante su uso y tomar las acciones correctivas adecuadas cuando sea necesario.

¿Le gustaría obtener más información sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad? A que espera, contacte con nuestros consultores, se encuentran a su disposición.

Imagen|ScottKni

SITEL obtiene las certificaciones ISO 9001 y UNE EN 15838

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Sitel, empresa dedicada a la prestación de servicios de gestión de relaciones con el cliente ha obtenido la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad implantado y certificado bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 de Sistemas de Gestión de la Calidad y la certificación UNE EN 15838 Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio.

El alcance de estas certificaciones abarca las actividades de BPO, de consultoría de procesos y formación desarrolladas por Sitel y han sido obtenidas en todos sus centros (Sevilla, Madrid y Barcelona).

Según hemos podido saber por unas declaraciones realizadas por Dña. Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel España “las certificaciones obtenidas por la compañía revalidan una vez más el esfuerzo constante que realiza y el equipo humano que está detrás para alcanzar la excelencia y los estándares de calidad y mejora continua de los procesos, el en ejercicio de su actividad diaria”.

Sistema de Gestión

Por último es importante el dejar constancia de que la excelencia en el servicio siempre ha sido uno de los valores que caracteriza a Sitel ya que la compañía además de contar con las certificaciones que hemos señalado en este articulo también posee la certificación COPC-CSP Standard. Con la implantación de los requisitos definidos en la norma COPC-CSP Standard se logra mejorar la calidad en la prestación de los servicios, rentabilizar y ajustar los costes de  operación.

¿Le gustaría conocer los requisitos de la norma ISO 9001, UNE EN 15838 o COPC-CSP Standard? Llámenos o escribanos. Estaremos encantados de asesorarle.

Imagen|Kolobsek

A partir del 13 de diciembre todos los bares y restaurantes deberán tener implantado un Plan de Control de Alérgenos

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Tal y como sabemos más del 17% de la población tiene algún tipo de alergia o intolerancia relacionada con los alimentos, lo cual les provoca limitaciones en las relaciones sociales y en el poder comer tranquilamente fuera de casa ya que en algunos casos estas alergias o intolerancias son un riesgo importante para la salud de las personas que las padecen.

Por este motivo, a partir del 13 de diciembre de 2014 todos los establecimientos de hostelería deberán cumplir con lo establecido en el, estando obligados a facilitar información de los platos que contienen alérgenos para que toda persona tenga constancia de lo que puede o no puede comer con el objetivo de garantizar la ausencia de alérgenos en determinados platos para que las personas que tienen alergias o intolerancias alimentarias, los puedan consumir sin ningún tipo de riesgoPlan Control Alérgenos

Uno de los requisitos de deberán cumplir los establecimiento hosteleros es el formar a sus empleados con objeto de que estos puedan preguntarles a los clientes de forma adecuada y eviten cualquier tipo de contaminación cruzada (la comida de una persona con alergia o intolerancia alimentaria no puede entran en contacto con los ingredientes que esta no puede ingerir).

Para finalizar es importante indicar que el Plan de Control de Alérgenos debe establecer herramientas que eviten la contaminación cruzada ya que los establecimientos hosteleros deben de atender a las personas con alergias o intolerancias alimentarias con total seguridad debiendo utilizar utensilios limpios y desinfectados, etc.

¿Quiere que le diseñemos e implantemos el Plan de Control de Alérgenos en su establecimiento? ¿Está interesado en formar a su personal sobre la gestión de alérgenos en su establecimiento? Contacte con nosotros, nuestros expertos se encuentran a su disposición.

 

El Partido Popular le va a solicitar al Gobierno Vasco la definición de un protocolo de actuación para la comunicación de alertas alimentarias

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

El Partido Popular va a solicitarle al Gobierno Vasco la definición de un protocolo de actuación para realizar la comunicación necesaria en situaciones de riesgo, alarma y alerta alimentaria tras considerar que la forma de proceder por parte del Gobierno ante la detección de anisakis en la Anchoa del Cantábrico fue “precipitada, descoordinada y sobredimensionada”.

La parlamentaria del PP, Mari Carmen López de Ocáriz mediante un comunicado ha apoyado esta iniciativa ya que con la misma se pretende “protocolizar un sistema que evite alertas alimentarias desproporcionadas y con impactos negativos en otros sectores, como ha ocurrido con el caso del anisakis”.

A la misma vez, el PP le va a solicitar al Gobierno Vasco, el cumplimiento inmediato del mandato parlamentario de 17 de octubre de 2013 en materia de Seguridad Alimentaria en el que se le exigía al Gobierno a que en el plazo de 6 meses, presentara ante la Comisión de Desarrollo Económico y Competitividad un Plan de Seguridad Alimentaria.

Seguridad Alimentaria

 

Dentro del citado Plan se deben incluir aspectos relacionados con:

Análisis de riesgos

Plan de Control de la cadena alimentaria

Planes de formación e investigación en materia de seguridad alimentaria

Plan de Coordinación Interinstitucional

-Borrador de un Plan Estratégico para la industria y la cadena alimentaria

Por último es importante indicar que el PP solicita todas estas cuestiones porque considera que es hora de que el Gobierno Vasco empiece a hacer todos los deberes que tiene pendiente en un asunto que está estrechamente ligado a la salud de los ciudadanos, como es el estudio de todo aquello que rodea a la calidad y seguridad de nuestra alimentación.

¿Quiere conocer el significado de seguridad alimentaria? ¿Le gustaría garantizar la seguridad, legalidad y calidad de sus productos y procesos? Recuerde que nos encontramos a su disposición. Contacte con Integra.

Imagen|Proliv

 

 

 

Las empresas e instituciones vascas apuestan por la implantación y certificación de Sistemas de Gestión

Comparte: facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Según hemos podido conocer las empresas e instituciones vascas están situadas en los puestos de cabeza de las comunidades autónomas que cuentan con más empresas que certifican sus Sistemas de Gestión con la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ya que cuenta con 4.712 certificados vigentes en la actualidad.

Si diferenciamos por tipos estos certificados evidenciamos la siguiente cuestión:

Certificados de Sistemas de Gestión de la Calidad obtenidos tras evidenciar el cumplimento de los requisitos de la norma ISO 9001: 1.696 certificados

Certificados de Sistemas de Gestión Medioambiental obtenidos tras evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 14001: 595 certificados

Certificados que respaldan la calidad de más de 9.000 productos y servicios identificados con la marca N (es importante indicar que un mismo certificado puede incluir varios productos): 1.555 certificados

- Certificados que acreditan la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad para la Industria del Automóvil implantado bajo los requisitos de la norma ISO/TS 16949: 60 certificados (esta certificación es indispensable si se quieren suministrar componentes a los fabricantes de automóviles tanto en nuestro país como fuera este)

Certificados de Sistemas de Gestión de la Calidad en el sector aeroespacial implantados bajo los requisitos de la serie de Normas EN 9100: 22% del total de certificados otorgados en nuestro país. Este tipo de Sistemas de Gestión están destinados a fabricantes, mantenedores y distribuidores de productos aeroespaciales con el objetivo de que sean la herramienta que permita un aumento de la calidad, fiabilidad y seguridad de este tipo de productos.

Cartas de Servicios certificadas: 24 cartas de servicios. Con este tipo de certificación se evidencia que las empresas cumplen con los aspectos definidos en sus Cartas de Servicios.

Sistemas de Gestión

 

Certificados de Ecodiseño: 41. Los certificados de Ecodiseño evidencian que las empresas que los obtienen mejoran de forma sistemática los impactos ambientales de sus productos o servicios durante todas las etapas de su ciclo de vida. Esta certificación se obtiene tras evidenciar que la empresa cumple con los requisitos de la norma ISO 14006 de Ecodiseño.

Verificaciones de Memorias de Sostenibilidad conforme cumplen con lo recogido en la Global Reporting Initiative (GRI): 27% del total de verificaciones realizadas en nuestro país. Las Memorias de Sostenibilidad se elaboran con el fin de informar sobre los aspectos económicos, medioambientales y sociales de las empresas que apuestan por su elaboración.

Certificados de Accesibilidad de las Páginas Web: 40% del total de certificados otorgados en nuestro país. Con este certificado se evidencia que las páginas web son accesibles para el mayor número de personas.

Certificados de Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI): 30 certificados. Reconocimiento que evidencia que los entornos TI de las organizaciones que apuestan por ellos se administran de forma correcta y que sus clientes reciben servicios tecnológicos de alta calidad.

Para finalizar es importante indicar que los sectores que más demandan la obtención de una o varias certificaciones en el País Vasco con los sectores industrial, servicios y construcción.

¿Apuesta por la obtención de alguna de las certificaciones que hemos indicado en esta publicación o por otro tipo? A que espera, contacte con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle.

Imagen|Kariatx